Kooperativ, zukunftsorientiert, selbstbestimmt
Ob im Job und Arbeitsalltag, in der Familie oder im Freundeskreis. Wir alle erfahren, dass in der komplexen, schnelllebigen Wirklichkeit Konflikte nicht überraschend sind. Wann genügt schon ein einfaches Ja oder Nein? So leicht ist es eben nicht – ob angesichts der Arbeitsdichte, unterschiedlicher Interessen in Teams, in Patchwork-Konstellationen, zwischen den Generationen oder unter Freund*innen.
Obwohl jeder Mensch die kleinen alltäglichen Konflikte und manchmal auch die großen kennt, wird das Wort nicht gerne ausgesprochen. Selbst wenn die Führungskraft immer mehr zum Trouble Shooter wird, der Flurfunk brummt und Begegnungen vermieden werden: Konflikte werden personalisiert, doch noch lange nicht gelöst.
Mediation ist ein erprobtes, vertrauliches und transparentes Verfahren, um Gespräche aus der Sackgasse herauszuführen und in den vertracktesten Situationen Türen zu öffnen. Im Konflikt sieht man häufig den Wald vor lauter Bäumen nicht, ist frustriert, verärgert, wütend, traurig – emotional im Ausnahmezustand oder einfach resigniert.
Mediation kann die Augen öffnen für neue Möglichkeiten, für andere Blickwinkel. Mit Mediation können ganz pragmatische Ergebnisse gefunden werden, oder es können sogar Versöhnungen stattfinden.
Konflikte im Unternehmen, im Gesundheitswesen oder in Organisationen kosten jährlich sehr viel Geld und führen persönlich zu großem Frust. Andererseits gibt es eine Vielzahl von Quellen für Konflikte. Daher ist es so wichtig, Konflikte am Arbeitsplatz sehr früh zu erkennen und ebenso ihr Potenzial zu nutzen, denn sie bieten Impulse zur Veränderung.
Voraussetzung dafür ist es, den Blick auf die Interessen zu richten – gerade in Transformationsprozessen, Digitalisierung, Umstrukturierungen, Nachfolge oder strategischer Neuausrichtung. Gelingt es durch eine herausragende Führungs- und Unternehmenskultur, die Streitkultur zu verbessern, gehen damit hohe Kommunikationskompetenz, Zufriedenheit und Veränderungswillen einher.
Zu Beginn kläre ich mit Ihnen, welche Vorgehensweise für Ihren Bedarf am besten geeignet ist:
Haben Sie einen konkreten Konfliktfall zu klären oder möchten Sie die Streitkultur in Ihrem Team verbessern? Ich freue mich auf ein erstes, absolut vertrauliches Gespräch.
Christa Farwick unterstützt und begleitet Organisationen, Verbände und Unternehmen im öffentlichen Sektor, Gesundheitswesen und Dienstleistungsbereich bei strategischer Kommunikation, klugem Konfliktmanagement (Mediation) und Organisationsentwicklung.
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